1. Wie kommt der Vertrag über Knauber Erdgas zustande?
   Der Vertrag kommt zu Stande, sobald wir Ihr verbindliches Angebot unter Angabe des vorgesehenen Lieferbeginns schriftlich bestätigen. Ihre Daten müssen uns dazu vollständig vorliegen. Wenn es keine tatsächlichen oder rechtlichen Hindernisse für die Aufnahme der Belieferung gibt, bestätigen wir den Vertrag in der Regel 5-10 Wochen nach Auftragseingang schriftlich.

2. Welche Voraussetzungen muss ich dazu erfüllen?
   Der zu beliefernde Anschluss ist an der Gasversorgung angeschlossen. Der Vertrag mit dem bisherigen Lieferanten muss zum Lieferbeginn wirksam beendet worden sein.

3. Welche Möglichkeiten gibt es, wenn mein bestehender Erdgas-Vertrag nicht gekündigt werden kann?
   Kann Ihr bestehender Vertrag nicht innerhalb von vier Monaten nach Auftragseingang bei Knauber gekündigt werden, so haben Sie und Knauber das Recht, den Knauber Erdgas-Vertrag mit sofortiger Wirkung in Textform zu kündigen. Andere Hindernisse für die Aufnahme der Belieferung werden genauso berücksichtigt.

4. Welche Leistungen erbringt Knauber für mich?
   Knauber liefert Ihr Erdgas. Der Gesamtpreis beinhaltet den Energiepreis, die Netzzugangsentgelte der Netzbetreiber, Energie- und Umsatzsteuern und Konzessionsabgaben in der jeweils gültigen Höhe, Kosten für Messung, Messstellenbetrieb und Abrechnung.

5. Können die Knauber Erdgas-Preise angepasst werden?
   Knauber ist um stabile Preise bemüht. Wenn Sie einen Vertrag mit Preisgarantie abgeschlossen haben, bleiben der in dem Gesamtpreis enthaltene Energiepreis, die Netzzugangsentgelte der Netzbetreiber, Energie- und Umsatzsteuern, Konzessionsabgaben, sowie die Kosten für Messung, Messstellenbetrieb und Abrechnung unverändert. Preisanpassungen sind nur nach Ablauf der Preisgarantie möglich. Knauber wird Ihnen jede Anpassung 6 Wochen vor Wirksamkeit mitteilen. Sind Sie mit dieser Anpassung nicht einverstanden, haben Sie das Recht, den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen ab dem Zugang der Benachrichtigung auf den Zeitpunkt der Wirksamkeit der Preisänderung zu kündigen. Erfolgt eine Kündigung innerhalb dieser Frist nicht, gilt diese Änderung als genehmigt.

6. Wie wird abgerechnet?
   Knauber kann Sie auffordern, Ihren Zählerstand abzulesen und Knauber mitzuteilen. Fehlt eine Zählerstandangabe oder ist der Wert unplausibel, so kann der Verbrauch von Knauber geschätzt werden. Die von Ihnen bezogene Gasmenge wird in Kubikmetern erfasst und dann von Knauber nach den Vorschriften des DVGW Arbeitsblatt G 685 "Gasabrechnung" in Gasenergie (kWh) umgerechnet. Dazu wird Ihr Gasverbrauch mit dem Brennwert des gelieferten Gases multipliziert. Eine Abrechnung erfolgt mindestens einmal im Jahr, der Unterschied zu den eingezogenen Abschlagsbeträgen wird gegenseitig ausgeglichen.

7. Wie berechnet Knauber die Abschläge?
   Ihr voraussichtlicher Jahresverbrauch wird auf gleiche Monatsabschläge verteilt und ist zu den von uns angegebenen Zeitpunkten fällig. Wenn der tatsächliche Verbrauch, der Erdgaspreis oder sonstige Entgelte sich ändern, kann die Höhe Ihrer Abschläge von Knauber angepasst werden, hierüber informieren wir Sie im Vorfeld.

8. Wie lange läuft der Knauber Erdgas-Vertrag? Wie kündigt man den Knauber Erdgas-Vertrag?
   Zum Ende der Mindestvertragslaufzeit können Sie und Knauber mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende eines Kalendermonats in Textform kündigen. Wenn Sie einen Vertrag mit Preisgarantie abgeschlossen haben, hat die Mindestvertragslaufzeit die gleiche Dauer wie die im Tarif vereinbarte Preisgarantie. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um den im Tarif geregelten Verlängerungszeitraum.

9. Was passiert, wenn Kunden nicht zahlen? Fristlose Kündigung, Verzugsfolgen, Einstellung der Lieferung
   Um allen Kunden günstige Preise anbieten zu können, gilt folgendes: Knauber kann diesen Vertrag aus wichtigen Grund fristlos kündigen und die Lieferung einstellen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie mit mindestens einer Abschlagszahlung im Rückstand sind und auch auf eine Mahnung durch Knauber nicht den Rückstand ausgleichen.

10. Was passiert bei einem Umzug?
    Wir kümmern uns gerne darum, Sie wenn möglich auch nach einem Umzug mit Gas zu versorgen. Ihren Umzug müssen Sie Knauber vorab 6 Wochen zum Ende des Kalendermonats, in dem der Umzug fällt, unter Angabe Ihrer neuen Adresse in Textform bekannt geben. Damit haften Sie gegenüber Knauber nicht für nach dem Umzug erfolgten Erdgasbezug Dritter.

11. Kann die Leistungsverpflichtung von Knauber ausgeschlossen sein?
    Ist Ihr Gasanschluss gesperrt, ohne dass Knauber dafür verantwortlich ist, so ist Knauber nicht zur Lieferung verpflichtet. Bei Störungen des Netzbetriebes einschließlich des Netzanschlusses oder Fällen höherer Gewalt ist Knauber ebenso nicht zur Lieferung verpflichtet. Knauber wird alle wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um Sie am Ende des Netzanschlusses zu beliefern. Umstände, die nicht von Knauber zu vertreten sind und an der Leistungserbringung unseres Informationsangebots hindern, befreien Knauber von der Informations-Pflicht.

12. Wer muss bei Schäden haften?
    Wenn Störungen des Netzbetriebs einschließlich des Netzanschlusses auftreten und die dadurch hervorgerufenen Unterbrechungen oder Unregelmäßigkeiten in der Gasbelieferung zu Schäden führen, können Sie nach § 18 der Niederdruckanschlussverordnung Ihre daraus entstehenden Ansprüche direkt gegen den Netzbetreiber geltend machen. Auf Ihren Wunsch wird Knauber Ihnen unverzüglich über die Tatsachen Auskunft geben, die mit der Schadensverursachung durch den Netzbetreiber zusammenhängen, wenn diese Knauber bekannt sind oder von Knauber in zumutbarer Weise aufgeklärt werden können. Im Übrigen haftet Knauber nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

13. Werden meine Daten geschützt?
    Ihre Daten werden nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes geschützt. Wir sind berechtigt, im Rahmen der Auftragserfüllung anfallende personenbezogene Daten zu speichern und nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten und einzusetzen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Erfordernisse einer ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung. Einer Bonitätsprüfung durch ein Kreditinformationsunternehmen oder einen Wirtschaftinformationsdienst, insbesondere bei der Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung (SCHUFA), stimmen Sie zu.

14. Rechtsnachfolge
    Knauber ist jederzeit berechtigt, diesen Vertrag auf einen Rechtsnachfolger zu übertragen.

15. Widerrufsbelehrung
    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Carl Knauber Holding GmbH & Co KG, Endenicher Straße 120 – 140, 53115 Bonn, Telefax: 0228-512-764 , E-Mail-Adresse: erdgasservice(at)knauber.de.
    Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Für ggf. bereits bezogenes Erdgas müssen Sie uns Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Knauber Erdgas Allgemeine Geschäftsbedingungen
Carl Knauber Holding GmbH & Co. KG
Stand: 23.09.2011